企業経営において、商品やサービスの質と同じくらい重要でありながら、軽視されがちな要素が「レスポンスの速さ」です。多くの企業では様々な要因によってレスポンスが後回しにされており、この積み重ねが、機会損失や信頼低下を招く「レ […]